Поддержка пользователей

Необходимость регулярного обслуживания экономической программы в условиях постоянного развития учетных систем и изменения законодательной базы достаточно очевидна любому бухгалтеру и руководителю предприятия.

Информационно-технологической поддержкой продуктов «1С» пользуются только зарегистрированные пользователи легальных продуктов. Какие варианты поддержки имеют зарегистрированные пользователи?

По решениям на базе «1С:Предприятие 7.7»:

• Получение обновлений программ, конфигураций и регламентированной отчетности у нас в офисе. Реализуется по мере возникновения потребности и совершенно бесплатно. Недостаток: Вам самим приходится следить за необходимостью обновления, самостоятельно выполнять операции по обновлению.
• Подписаться на диск ИТС. Мы ежемесячно доставим Вам диск ИТС и, в случае необходимости, обновим до трех установленных у Вас баз данных. Вы имеете возможность пользоваться многочисленными методическими материалами и правовой информацией на диске.
• Заключить с нами договор на обслуживание. Мы сами будим следить за вышедшими изменениями и своевременно обновлять установленные программы и конфигурации. В случае затруднений в учете сможем оказать своевременную помощь консультацией, адаптацией типовой конфигурации к Вашим условиям ведения бизнеса. Предложим оптимальные пути развития Вашей учетной системы.
• Разовые обращения по любым вопросам, связанным с эксплуатацией программ системы «1С:Предприятие 7.7».
• Возможны комбинации из вышеперечисленных вариантов.

По решениям на базе «1С:Предприятие 8»:

Программные продукты «1С:Предприятии 8» сопровождаются и поддерживаются только для подписчиков ИТС. Обслуживание пользователей «1С:Предприятии 8», не оформивших подписку на ИТС, не допускается. Как исключение, поддержка пользователей «1С:Бухгалтерия 8 базовая версия» происходит без подписки на ИТС по Интернету. В остальном, поддержка продуктов «восьмерки» не отличается от «семерки». Оплата предоставляемых услуг производится за фактически выполненный объем работ по расценкам, согласно прейскуранту.