«Финансово-экономический бюллетень» №117 2010

Однажды, двадцать лет спустя, или, Семь «китов», благодаря которым Компании «Мехатроника» удается оставаться лидером IT-рынка на протяжении двух десятилетий

Современный рынок компьютерных технологий разительно отличается от себя двадцатилетней давности. Если в начале 90-х поставка партии IBM 386 AT с принтерами считалась сложной и супервыгодной сделкой, то сегодня даже на оборудовании стоимостью 100 тыс. долларов США много не заработаешь. Сегодня уверенно в будущее смотрят лишь компании имеющие специализацию: розничные или оптовые продажи, разработка и внедрение программных решений, интеграция разнородных программных и аппаратных средств в единую систему. К последним, называемым системными интеграторам и относится Компания «Мехатроника».

Инженерный подход

А начиналось практически все, как у всех. Поставки компьютеров и оргтехники под заказ, появление собственного склада, производства, рост оборотов. Вот только был один нюанс, который в дальнейшем предопределил все тенденции и ключевые моменты развития фирмы. Ее создали (и, к слову, неизменно возглавляют) не просто единомышленники, а люди с пытливым умом советских инженеров. Обратите внимание — советских. А инженерная школа СССР по праву считалась одной из лучших в мире. Как следствие, «Мехатроника». сохраняя завоеванные позиции в уже освоенных нишах, всегда стремилась зайти на те рынки, где не то что прибыли, а даже и спроса-то не было. Но грамотный анализ плюс техническое чутье демонстрировали, что через несколько лет бесперспективное, на первый взгляд, направление могло дать результаты. Это точно по-инженерному: найти новое, нестандартное решение, освоить новую технологию или процесс, дабы повысить эффективность производства (в нашем случае — бизнеса).

Игорь Ветлугин, генеральный директор Компании «Мехатроника»:
— Когда в бизнесмене живет инженер — это огромный плюс для компании. Основатели «Мехатроники» прошли хорошую заводскую школу, причем и там были достаточно успешными специалистами. Главное, наряду с тем, что мы освоили что такое кеш-фло, бизнес-шинирование, управление себестоимостью и т. д., — нам удалось сохранить «инженерный» подход в решении задач клиентов. В отличие от большинства «айтишников», продающих готовые решения, мы создаем такие, которые нужны именно под обозначенные заказчиком процессы.

От продаж — к системной интеграции

Насыщение ИТ-рынка оборудованием в конце 90-х поставило компании перед выбором: или заниматься поставками с минимальной наценкой, или предложить клиентам максимальный набор услуг в области информационных технологий (ИТ). Первое — проще, второе — интереснее. " Мехатроника» пошла по второму пути и не прогадала. Большинство экспертов безоговорочно признают компанию как регионального лидера в области системной интеграции. Но это не значит, что здесь нельзя купить принтер, копировальный аппарат или компьютер. Кстати, компьютеры под брендом «Мехатроника» (сертифицированы Госстандартом Российской Федерации) до сих пор с удовольствием покупают, например, банки. Поскольку уверены в качестве сборки, комплектующих и сервиса. Это же касается и более серьезного оборудования и ПО, которое поставляется как в рамках выполняемых проектов, так и для решения текущих задач заказчиков. Проекты, выполняемые компанией могут решать как отдельные инфраструктурные и бизнес-задачи заказчика, так и комплексные по созданию единой инфо-коммуникационной среды предприятия. Впрочем, полный перечень решений, реализуемых «Мехатроникой», может занять слишком много места.

Здесь стоит лишь добавить, что гарантийный и послегарантийный сервис обеспечивает собственный сервисный центр, авторизованный ведущими мировыми производителями.

Сергей Дрыганов, заместитель генерального директора Компании «Мехатроника»:
— Наша компания имеет статус сертифицированных партнеров Intel, Microsoft, Cisco, HP, IBM и других ведущих производителей оборудования и программного обеспечения. Естественно, что нам интересно не просто обеспечить клиенту поставку техники. Мы пытаемся понять задачи заказчика, выяснить текущую ситуацию, разработать техническое решение, реализовать его и взять на даьнейшее сопровождение, обеспечив, таким образом, полный цикл ИТ-услуг. При таком подходе обеспечивается максимальная эффективность от затрат на ИТ и не возникают проблемы нерационального расходования бюджета.

СПРАВКА ФЭБ

Компания «Мехатроника» образована в 1990 году.

Общее число сотрудников — более 60.

Из них сертифицированных — 25.

Площадь офиса — около 500 кв. м.

Клиентами Компании «Мехатроника» являются более 3000 предприятий Оренбурга и Оренбургской области, занятых в различных сферах деятельности.

Одно за другим: логика развития

Постоянно возникающие новые вызовы и расширяющиеся запросы клиентов заставляют сотрудников «Мехат-роники» осваивать все более широкий спектр задач. Сегодня он серьезно отличается от традиционного списка услуг среднестатистической региональной ИТ-компании. Пожалуй, только крупные федеральные операторы этого рынка могут позволить себе иметь столько направлений.

По признанию специалистов компании, часто выход на новый рынок обусловлен тем, что «Мехатроника», выполняя заказ клиента, осваивает какое-то направление, а новое (еще не освоенное) лежит практически рядом. Видя перспективы и потенциал этого сегмента (пусть и отдаленные), принимается решение начать его разработку, обучить специалистов, подготовить спрос (да-да, профессиональные «айтишники» очень часто подготавливают клиента к потреблению услуги).

Цепочки таких взаимоувязанных сегментов рынка лежат на поверхности. Продажа оборудования требует дальней-шего его обслуживания. Рост бизнеса и новые потребности клиентов — создание информационных систем. Когда в сети завязаны сотни компьютеров, то необходимо выстроить системы хранения и управления массивами информации, документооборот и т. д. Потом появляется необходимость объединения сетей в одну большую, установления связи между офисами (в том числе телефонии и видеоконференцсвязи), а также обеспечения выхода в Интернет. Большие массивы передаваемых данных требуют их зашиты как от вредоносных программ и внешних воздействий, так и от банального воровства и подделки документов. А ведь есть еще побочные задачи по формированию и предоставлению отчетности, разработке интернет-порталов и т. д.

Конечно, в каждом сегменте есть компании, готовые оказать профессиональные услуги. Но таких, которые способны решать задачи в комплексе, причем так, что проект будет учитывать взаимосвязь поставленных и возможных задач клиента, таких профессионалов единицы. «Мехатроника» — одна из них.

Игорь Ветлугин, генеральный директор Компании «Мехатроника»:
— Нам всегда были интересны пограничные решения и задачи, которые заставляли не просто идти накатанным путем, а искать новые подходы. В принципе, про наш коллектив можно сказать: «у них руки чешутся». Мы стремимся отслеживать все новейшие тенденции в мире ИТ-технологий и искать, как их можно реализовать у нас. При этом мы идем на затраты, понимая, что в будущем они могут окупиться многократно.

Инфраструктура: основа информационной системы

То, что без информационной системы сегодня невозможно управлять ни одной более-менее крупной компанией — очевидно. Но далеко не все понимают, что успешная работа информационной системы зависит от состояния ИТ-инфраструктуры. В первую очередь к ИТ-инфраструктуре относятся структурированная кабельная система, система гарантированного электропитания, вычислительная сеть (локальная или распределенная), серверы и системы хранения данных, а также телефония и видеокон-ференцсвязь. В последнее время вычислительные системы и средства коммуникаций превращаются в единую инфо-коммуникационную среду, обеспечивающую растущие потребности бизнеса. Для того чтобы сделать подобную среду эффективной, необходимо хорошо представлять потребности и возможности заказчика. Именно такими подходами руководствовалась Компания «Мехатроника» при построении региональных сетей Пенсионного фонда. Управления Федеральной налоговой службы. Управления по регистрации сделок с недвижимостью, «Оренбургрегионгаза» и других заказчиков.

Сергей Дрыганов, заместитель генерального директора Компании «Мехатроника»:
— Несмотря на то, что сети для крупных компаний — наш конек, мы разработали и ряд типовых решений для малого бизнеса. Ведь сегодня через сеть можно управлять всем: документооборотом, базами данных, отчетностью, связью с удаленными офисами, телефонией. Даже мобильную связь можно завести в корпоративную сеть. Важно понимать, что строя ИТ-инфраструктуру, вы инвестируете в ваш бизнес, повышаете его эффективность, а не несете необоснованные затраты.

Информацию надо защищать

Отдельное и очень важное направления деятельности «Мехатроники» — информационная безопасность (ИБ). Начав с зашиты данных в системе электронной налоговой отчетности и получив необходимые компетенции в области криптографической защиты, компания параллельно осваивает методы технической защиты конфиденциальной информации. Ближайшая цель — получение соответствующей лицензии и дальнейшее «погружение» в эту очень специфическую деятельность.

В частности, планируется существенное увеличение объемов услуг по защите персональных данных (ПД) с целью приведения информационных систем операторов ПД в соответствие с требова-ниями федерального закона.

И, что особенно важно: специалисты компании уверены, что решения ИБ не должны мешать ведению основной деятельности организации.

Игорь Ветлугин, генеральный директор Компании «Мехатроника»:
— В этой деятельности мы исходим из того, что информационная безопасность должна обеспечивать непрерывность бизнеса заказчиков.

Аутсорсинг и аренда в ИТ? Реально!

Компьютерщика или системного администратора лучше держать при себе. Но что делать, когда его знаний не хватает для решений встающих проблем? Нанимать еше? А кто гарантирует, что даже целый штат сотрудников сможет избавить предприятие от проблем в сфере ИТ? А ведь стоят профессионалы недешево.

Сегодня тема аутсорсинга актуальна как никогда. Бизнесмены начинают отказываться от необоснованных затрат, раздутых штатов, предпочитая отдавать целые направления содействия основному бизнесу сторонним профессионалам. Бухгалтерия, логистика, кадры — все может осуществляться по договору аутсорсинга. Почему бы это не сделать и с отделом ИТ? Тем более что системы и технологии становятся все сложнее, а профессионалы — все дороже.

В «Мехатронике» сегодня разработана целая программа обслуживания клиентов на принципах аутсорсинга. В ее основе — быстрота, профессионализм, качество и разумная абонентская плата.

Сергей Дрыганов, заместитель генерального директора Компании «Мехатроника»:
— Сегодня в мире высоких технологий предоставление услуг по схеме аутсорсинга стаю достаточно популярным. Передача внешним подрядчикам стандартизованных функций приводит к снижению стоимости и повышению качества услуг. Заказчику выгодно оставлять за собой только поддержку уникальных ИТ-сервисов и заботиться о развитии системы. Именно по этому пути идут развитые страны, где растет популярность такой услуги, как «вычислительные облака». Суть ее проста: клиенту вообще не нужно покупать серверы, мощные компьютеры и дорогое программное обеспечение. Все это он может… арендовать. А всю работу осуществлять по каналам Интернета. В условиях, когда стоимость некоторых технических решений или программного обеспечения переваливает за десятки и сотни тысяч долларов, мы считаем такую услугу весьма интересной.

Ключ — квалификация

Однажды с сервером, поставленным «Мехатроникой» одному из заказчиков, случился казус. Сгорела плата. Ее заменили по гарантии, но через некоторое время она опять сгорела (что для серверов такого уровня само по себе серьезное ЧП). Направили инженера разобраться в причинах. Его во время проведения работ ударило током! Выяснилось, что подрядчик, выполнявший до «Мехатроники» монтаж электропроводки, «забыл» сделать заземление. В результате специалистам «Мехатроники» пришлось проводить полный аудит системы электроснабжения, а нерадивому подрядчику устранять брак за свой счет.

Эксперты полагают, что квалификация — ключевое слово, характеризующее работу «Мехатроники». В компании реализован принцип — каждое основное направление должно быть обеспечено грамотными, обученными специалистами. Ежегодно более десяти сотрудников (в том числе и руководители) проходят обучение, повышая уровень знаний. Дошло до того, что специалистов «Мехатроники» стали просто… «воровать». Причем даже не конкуренты (в «Мехатронике» работать престижно), а крупные московские или зарубежные компании. Впрочем, их понять легко: специалисты «от Мехатроники» — это определенный бренд.

Ставка на квалификацию имеет один неприятный минус. Специалисты, их постоянное обучение стоят дорого, а значит повышается общий уровень себестоимости работ. Сегодня же во главу угла, особенно в системе госзакупок, ставится именно цена. Уровень исполнителей при этом практически игнорируется. Вот и получаются ситуации, подобные описанной выше.

Игорь Ветлугин, генеральный директор Компании «Мехатроника»:
— Мы в свое время твердо определились, что высокая квалификация специалистов должна стать нашим неоспоримым преимуществом. Поэтому уверенно могу сказать, что мы не конкурируем ценами, мы конкурируем квалификацией.

КЛИЕНТЫ О КОМПАНИИ

Первый заместитель министра экономики Оренбургской области Александр Медведев:
— Я знаком с «Мехатроникой» еще с тех времен, когда она находилась на территории Оренбургского политехнического института. Я искал компьютерную технику для предприятия и после нескольких консультаций со специалистами компании понял, что с ними можно и нужно иметь дело. Приятно было понять, что в Оренбурге есть такие специалисты, которые не только грамотно помогли все разложить по полочкам, но и реально сэкономить деньги.

Когда я возглавил «Завод бурового оборудования», то в рамках сертификации по ИСО 9000 мы искали программу, которая поможет описать, а впоследствии и управлять бизнес-процессами на предприятии. Такую программу мы нашли, «Мехатроника» не только помогла нам ее приобрести, но и установить, адаптировать, обучить персонал. Мы еще раз убедились в профессионализме, грамотности, настойчивости сотрудников компании. Уверен, у нее отличные перспективы!

Исполнительный директор ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания» Александр Влазнев:
— С Компанией «Мехатроника» наше предприятие работает уже четыре года. За это время в Оренбургской ТГК ею реализован ряд важных проектов: монтаж структурированной кабельной системы, монтаж ви-деоконференцсвязи в здании управления предприятия. «Мехатроника» организовала корпоративную сеть передачи данных между подразделениями нашей компании. Все эти проекты имеют важное значение для эффективного и оперативного бизнеса ТГК, взаимодействия с головной организацией и структурными подразделениями.

Хочу с удовлетворением отметить, что за годы действия установленных систем сбоев или жалоб на их функционирование не было. Все проектные, монтажные и пусконаладочные работы проводились в установленные сроки и с неизменно высоким качеством. Специалисты Компании «Мехатроника» показали высокий уровень квалификации и ответственности.

Я хочу от всей души поздравить руководство и всех сотрудников «Мехатроники» с юбилеем компании и пожелать успехов, новых побед и свершений на профессиональном пути!

Генеральный директор ООО «Оренбургрегионгаз» Владимир Шишкин:
— С Компанией «Мехатроника» мы начали сотрудничать с самого начала своей организации. В то время это были услуги по поставке и сервису оборудования. А в 2009 году Компания «Мехатроника» выполнила для нас проектирование и строительство сети передачи данных, объединившей все наши территориальные подразделения в единое информационное пространство. Проект предусматривает все сервисы вплоть до телефонии. Мы остановили свой выбор на этой компании по нескольким причинам: разумная стоимость работ, заинтересованность местной компании в реализации сложных проектов на региональном рынке, высокий уровень профессионализма, а также возможность оказания технической поддержки. Хочу особо отметить грамотную организацию работ, эффективное взаимодействие инженеров «Мехатроники» и наших специалистов во время проектирования и реализации проекта.

Директор центра информационных технологий Оренбургского филиала ОАО «ВолгаТелеком» Евгений Юдковский:
— Мы работаем с «Мехатроникой» с момента ее основания. В то «интересное» время наш выбор был обусловлен тем, что работать было надежнее именно с региональной компанией. Сегодня главное достоинство «Мехатроники» — оптимальное соотношение «цена/качество», спектр оказываемых услуг и только возросшая надежность. Если она берет на себя какие-то обязательства, то выполняет их в любом случае. Нам это очень важно.

 

 

Copyright © 1999-2016  Компания «Мехатроника»   г. Оренбург, ул.Цвиллинга 102. Тел.: (3532)43-44-61, 43-44-62, E-mail: