Закончилось маркетинговое исследование "Оценка степени удовлетворенности клиентов компании "Мехатроника".

Исследование проводилось путем анонимного анкетирования в период с декабря 2004 по февраль 2005 года. Было обработано 200 анкет. Работа компании в целом оценена в 4.37 балла по 5-бальной шкале. 96% клиентов устраивает надежность техники и гарантия, 95% - качество обслуживания, 91% - ассортимент. Уровень цен компании "Мехатроника устраивает 74% опрошенных.

Работа сервисного центра оценена на 4.2 балла по 5-бальной шкале. Отношение к клиенту понравилось 94% опрошенных, качество выполненных работ устраивает 89%, срок обслуживания - 81%. В числе пожеланий наиболее часто встречается сокращение сроков ремонта и обслуживания.