Уважаемые Дамы и Господа!

9-10 декабря Компания "5-55" (г. Москва) при содействии компании "Мехатроника" провела семинар: "Основы ITIL - принципы организации ИТ подразделения компании".

     Цели семинара:

     - Знакомство с основными процессами ITIL;
     - Овладение основными понятиями процессного подхода: процесс, владелец, цель, выход, показатели процесса;
     - Систематизация навыков использования библиотеки ITIL как современной базы знаний по лучшим методам организации и управления ИТ-службами.

     Программа семинара:

     1. Введение. Процессный подход к организации деятельности
     2. Управление уровнем сервиса
     3. Service Desk и Incident Management
     4. Управление проблемами
     5. Управление конфигурациями
     6. Управление изменениями
     7. Управление релизами
     8. Финансовый менеджмент
     9. Управление мощностью
    10. Управление непрерывностью
    11. Управление доступностью
    12. Управление безопасностью

     Подробнее о программе семинара Вы можете посмотреть здесь

         Семинар провёл старший преподаватель компании "5-55" - Акмеев Руслан Романович, имеющий большой практический опыт внедрения процессов ITIL в крупных компаниях.
     

         Семинар является основой для подготовки к сертификационному экзамену: EX0-100 Foundation Certificate in IT Service Management

    С вопросами обращаться на .