Акмеев Руслан Романович

Руководитель отдела Applications Operations (администрирование бизнес-приложений)
Компания "Storm International", с 10.2004 года

- Выполнение обязанностей в рамках процессной деятельности: Configuration Manager, Release Manager
- Чтение курсов ITIL Foundation для сотрудников ИТ-департамента
- Чтение семинаров "Основы ITIL", "ServiceDesk, управление инцидентами и проблемами" клиентам ООО "5-55"
- Участие в обеспечении процессов Incident, Problem, Change, Configuration, Release Management
- Участие в проектировании системы мониторинга
- Набор и обучение персонала
- Линейный менеджмент (в прямом подчинении шестнадцать человек)

Руководитель группы администрирования электронной коммерции
ОАО "Вымпелком", 04.2002 - 10.2004

- Организация Application Management в подчиненном подразделении
- Проведение собеседований и рекрутинга IT-персонала: поиск, собеседования и составление рекомендаций для HR-департамента
- Обучение рабочей группы
- Участие в разработке процесса Release Management
- Участие во внедрении системы мониторинга BMC Patrol

Специалист по поддержке бизнес-приложений BeePay и BeeOffice
ОАО "Вымпелком", 03.2001 - 04.2002

- Разработка программного комплекса для Service Desk на базе Remedy 4.0
- Разработка пользовательского портала для организации подачи заявок на SD

Инженер службы Service Desk Video International, технический отдел, 10.1999 - 03.2001 год
- Поддержка пользователей на второй линии Service Desk
- Создание системы обработки пользовательских заявок

Образование
- Пушкинское военное училище радиоэлектроники ПВО, окончил в 1997г. Специальность - "Инженер-математик".
- Московская Финансово-Юридическая Академия, окончил в 2005 году, экономический факультет. Экономист по специальности "Финансы и кредит".