Ваша компания использует программное обеспечение "1С:Предприятие" для:

Сервисная поддержка

Системный интегратор компания «Мехатроника» предлагает услуги сервисной поддержки, предназначенные для комплексного решения задач обслуживания и развития ИТ — инфраструктуры заказчика.

Услуги по сервисной поддержки включает в себя:

• оперативное восстановление работоспособности неисправного оборудования и ПО;
• консультация экспертов;
• предоставление новых версий ПО.

Широкий спектр сервисных услуг, опыт сопровождения систем клиентов и ресурсы компании обеспечивают заказчикам гарантии эффективной поддержки следующих ИТ-систем:

• корпоративные и локальные сети передачи данных;
• системы корпоративной телефонии;
• системы видеоконференцсвязи;
• вычислительные комплексы и системы хранения данных;
• системы управления сетями и информационными системами;
• отдельные компоненты информационных систем, включая различные периферийные устройства.

В настоящее время в компании «Мехатроника» действуют авторизованные гарантийные сервисные центры:

Заказчику предлагается набор программ с различным уровнем сервиса.

Преимущества для клиентов компании «Мехатроника»:

• поддержка работоспособности негарантийного и гарантийного оборудования;
• гарантированный уровень обслуживания в соответствии с заданными в соглашении сроками: реакции на обращение, восстановления системы, выезда инженера на место эксплуатации, доставки оборудования на замену;
• назначение приоритета поступающих заявок на обслуживание позволяет снизить время, необходимое для восстановления работоспособности оборудования, а также повысить качество предоставляемых услуг;
• возможность выбора различных режимов замены и ремонта оборудования;
• возможность выезда инженера на место эксплуатации для оперативного проведения локализации и диагностики проблем, а также замены оборудования;
• сервисная поддержка предоставляет аварийное обновление программного обеспечения для восстановления работоспособности.
• сокращение эксплуатационных и основных расходов за счет использования наработанных методик и технологий обслуживания.